Bikes&Crafts açılalı 8 ay gibi kısa bir zaman oldu bugün itibariyle. Bu sürede; yıllardır bir şekilde bildiğimiz bisiklete başka bir taraftan tekrar baktık. Kullanma, kurcalama, tamir etme dışında çok başka şeyleri öğrenmek zorunda kaldık kendisiyle ilgili.
Önceki hayatlarımız ‘bir şey’ satmanın teorik ve pratik onlarca örneği ile dolu olsa da ‘kendi malını’ satmayı öğrendik mesela. Aslında öğreniyoruz demek daha samimi olacaktır :)
Serviste ilk günlerimiz “boşver abi, bi dahakine verirsin bi’şeyler” ile geçerken; herkesin bizim gibi olmadığını öğrendik. “Boşver abi”lerin çok büyük bölümü sonradan arkadaşımız, en kötü senaryoda sürekli müşterimiz olurken, bazılarının kapının önünden geçmemek için çabalayabileceğini öğrendik. Bu bizim genel tavrımızı değiştirmedi, sadece artık bilerek yapıyoruz bazı şeyleri, o kadar.
Sonra e-ticaret platformlarının dükkana nasıl ortak olduğunu öğrendik. Koca koca komisyon tutarları, ekstra şu ücreti, ay %1’de onun kesintisi vardı gibi sürprizlerle en sevdiğimiz ortağımız olmadılar. Yine de öğrenmek ve zamanın online ruhuna ayak uydurmak için halen bütün platformlarda varız ve daha büyük sürprizler yaşamazsak var olmaya da devam edeceğiz.
İyi hoş da, nereden geldik buralara?
Bütün bunlar olurken, bu e-ticaret platformlarının huyunu bilen müşterilerimiz her gün bizi aramaya başladılar. “Yahu bu ürünün liste fiyatı şu, **.com’da yine en ucuz sizsiniz ama siz bile diğerlerinden pahalı kalıyorsunuz, bunu direkt sizden alamıyor muyuz?
Artık alıyorsunuz :)
Bütün bu süreç bize kendimize ait bir e-ticaret sitesi geliştirmenin ne kadar önemli olduğunu ve bunu ne kadar kısa zaman içerisinde halletmemiz gerektiğine dair bazı ipuçları verdi.
Önce ‘hikayemizi anlatacak bir web sitesi lazım’ derken, sonra iş ‘ürünleri tanıtalım’a ve şimdi de ‘bütün ürünlerimizi online satabilelim, yetmez servis ve bakım işlerini de online randevuya bağlayalım’ a kadar geldi.
Nitekim; alışveriş güvenliğiniz hariç; diğer alanlarda ufak-tefek de olsa aksaklıkları olabilecek, yine de temel işlevini tertemiz yerine getiren ve hikayemizden ayrık durmayan bir web sitesi sahibi olduk.
Başrolde siz varsınız
Dükkana gelen müşterilerimiz bilir, bir markayı sadece sahiplerinin inşa etmediğini düşünür, herkesin fikrini almaya ve her koldan beslenmeye çalışırız. Dükkana uğrama fırsatı henüz bulamamış veya başka şehirlerde yaşayan siz diğer müşterilerimizden de küçük bir beklentimiz var.
Lütfen; ufak-tefek kusurlarımızı düzeltmemiz için bize geribildirimde bulunmaktan çekinmeyin. Bize sorularınız, web sitemizde yaşayabileceğiniz gözümüzden kaçan aksaklıklar ve aklınıza gelen diğer her şey için iletişim bilgilerimizden her zaman ulaşabilirsiniz.
Bu geliştirme sürecinde eli kolu bu işe değmiş tüm tanıdıklara ve sitenin test sürecinde yaşanabilecek aksaklıklarda kusurlarımızı mazur görecek sizlere şimdiden teşekkür ederiz.
