Gönderim

bikesandcrafts.com web sitesi üzerinden satın aldığınıız tüm ürünler tarafınıza kargo ile gönderilecektir. Tüm Türkiye'ye (kargo firmalarının lojistik sebeplerden ötürü gönderi hizmeti veremediği bölgeler hariç) gönderim yapılmaktadır.Satın aldığınız ürünler; ödemesinin gerçekleştirilmesini takiben en geç 3 (üç) iş günü içerisinde tarafınıza gönderilmek üzere kargo firmasına teslim edilir. Resmi tatiller, doğal afetler, lokavt, savaş ve benzeri olağan dışı durumlarda yaşanabilecek gecikmeden firmamız sorumlu değildir.Tüm gönderileriniz Aras Kargo veya MNG kargo aracılığı ile gerçekleştirilir. Tarafımızca kargo firmasına teslim edilen tüm gönderiler takip numarası ile takip edilebilir.Kargo takip kodunuz ve kargo bilgileriniz, web sitemizdeki 'Hesabım' paneli altında, 'Siparişlerim' ekranı altında görüntülenebilir.Kargo takip kodları, kargo firması sistemi tarafındaki gecikmeler veya olağanüstü durumlar haricinde; gönderinin tarafımızdan kargo firmasına tesliminin gerçekleştiği gün saat 20.00'den sonra görüntülenebilir.

İade

Web sitemizden aldığınız tüm ürünleri 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.İade koşulları:Web sitemizden satın almış olduğunuz ürünleri;

Ürünün kendisinin, ambalaj ve / veya kolisinin zarar görmemiş olması,
Ürünün satılabilirlik niteliğinin devam ediyor olması

koşullarını sağladığı sürece fatura tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde iade edebilirsiniz.Ambalaj ve/veya kolisi zarar görmüş, tekrar satılabilirlik niteliğini kaybetmiş ürünlerin hiçbir surette iadesi yapılamaz.Satın almış olduğunuz bisikletlerin kolilerinin zarar görmesi, bisikletin koruyucu köpük, sünger, koruyucu karton plastik bağ ve benzeri ambalaj malzemelerinin sökülmüş/hasar görmüş veya açılmış olması, koli içeriğinin eksilmiş ve/veya kaybolmuş olması, bisikletin yetkili servis kurulumunun gerçekleştirilmiş olması* durumlarında ürün iadesi kabul edilemez.*Satın alınan tüm bisikletlerin ilk kurulumları satın aldığınız bisiklet markasının yetkili servisleri aracılığı ile yapılmalıdır. Yetkili servis aracılığı ile kurulumu gerçekleştirilmemiş tüm ürünler garanti kapsamı dışında değerlendirilir.

Kargo Sırasında Hasar Görmüş Ürünler

Ürünleriniz; maksimum koruyuculuk sağlayacak şekilde paketlenir, doğru şekilde taşınması ve ulaştırılması adına gerekli özen gösterilir. Buna rağmen kargo sırasında oluşabilecek herhangi bir hasar durumunda; hasarın sorumluluğu ilgili kargo firmasına aittir.Ürününüzde taşıma sırasında oluşabilecek olası bir sorun fark ederseniz, hasar gören ürünleri teslim almayınız. Kargo firması görevlisi huzurunda ürünün kontrollerini gerçekleştirerek; hasar almadığından emin olunuz ve ürününüzde bir hasar durumu söz konusu ise kargo firması yetkilisinin ürünün hasarıyla ilgili tutanak tutmasını sağlayarak ürünü kargo yetkilisine teslim ediniz. Kargo firması ile ilgili süreç tarafımızca takip edilecektir.Ürünün taşıma sırasında hasar görmüş olduğu, resmi tutanak aracılığı ile teyit edilmesinin ardından; satın almış olduğunuz ürünün bir yenisi tarafınıza tekrar gönderilecektir. Eğer satın almış olduğunuz ürün artık stoklarımızda mevcut değilse; ürünün ücret iadesi gerçekleştirilir.Taşıma sırasında zarar görmüş ürünlerin değişimi ve iadesi için teslim alma sırasında kargo yetkilisi huzurunda hasarın tespit edilmesi ve ürünün kabul edilmemesi şarttır. Aksi halde hasarlı ürünün tüm hasar sorumluluğu alıcıya aittir.